Modes de livraisons 

Diamant V vous propose deux modes de livraisons : 

- Click and Collect boutique Diamant V : Retrait en magasin dans notre boutique aux Terrasses du Port à Marseille.

  • Gratuit pour tous les utilisateurs

- Colissimo à domicile : Livraison à domicile via Colissimo.

  • France et Corse : 20€ de frais de livraison jusqu'à 300€ d'achats, frais offerts au delà de 300€.
  • Europe (UE) : 30€ de frais de livraison.
  • Europe (non UE) : 50€ de frais de livraison.

Conditions de livraisons

Les colis sont généralement expédiés en 48h-72h après réception de votre paiement. Les Produits seront livrés à l'adresse renseignée lors de la Commande.

La livraison du Produit s'effectuera à l'adresse de Livraison, renseignée par le Client lors du processus de Commande et située en France.

DIAMANT V livrera le Produit soit par colissimo soit en valeur déclarée à partir de 1000 € par le transporteur de DIAMANT V. Ce service assure à l'expéditeur un acheminement surveillé, la remise des envois contre signature du destinataire (ou son fondé de pouvoir) et le remboursement de la valeur du contenu déclaré lors du dépôt en cas de perte, spoliation ou avarie (dans la limite maximum de déclaration autorisée) De par le suivi de livraison le client peut suivre en temps réel l’acheminement de sa commande Le Délai de livraison est celui indiqué dans le récapitulatif de la Commande.

A défaut d'exécution de la Livraison par La DIAMANT V dans le délai supplémentaire accordé par le Client, le Client peut annuler la Commande par l'envoi d'une lettre recommandée avec demande d'avis de réception.

La Commande est considérée comme résolue à la réception de la lettre par DIAMANT V si la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de cette lettre.

Le Client ne sera pas tenu d'adresser préalablement à DIAMANT V une lettre lui enjoignant de le livrer dans un délai supplémentaire lorsque le Délai de livraison constituait une condition essentielle qui résulte des caractéristiques de la Commande au sens de l’article L 138-2 du code de la consommation dont le Client aura fait part à DIAMANT V lors du processus de Commande.

DIAMANT V remboursera dès lors le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Commande a été dénoncée.

En cas de retard dans le remboursement des sommes versées, le Client mettra en œuvre les majorations prévues par l’article L 138-3 du code de la consommation. Les sommes seront remboursées, soit en créditant le compte bancaire utilisé lors de la Commande, soit par l'envoi d'un chèque à l'adresse de facturation renseignée lors de la Commande.

Retours

Droit de rétractation et de retour des produits

En cas de rétractation de la part de l’acheteur, les frais de retour sont à sa charge et les frais de port initiaux seront remboursés si le client retourne la totalité de sa commande. Pour un meilleur suivi des retours, il est demandé à l’acheteur de faire sa demande de retour via la rubrique « Contact ».

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer le colis.

Au-delà de ce délai, https://shop.diamantv.fr/ sera en mesure de refuser le colis et de le renvoyer à son expéditeur.

Ainsi, tout article retourné doit être propre à une nouvelle commercialisation et réexpédié à l’adresse suivante : Diamant V SAS PARY, 3 Rue Roux de Brignoles, 13006 MARSEILLE.

Par colis sécurisé il appartiendra à l’acheteur de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Il est fortement conseillé de déclarer la valeur de la marchandise renvoyée et de souscrire une assurance couvrant les risques de perte du colis.

A réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 30 jours maximum sous forme d’annulation de la transaction bancaire effectuée lors du paiement.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

- Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier

- Création de bijoux spécifiques Les modifications effectuées à la demande du CLIENT

- Bijoux abimés  

  • registre

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